【貨到付款】
每筆訂單，需加收30元手續費。
【信用卡】使用綠界科技刷卡系統
【匯款/轉帳】
銀行名稱：合作金庫(006)
匯款帳號：5207-7173-3571-8
帳戶名稱：寶媽食品事業有限公司

※溫馨提醒※
「基隆魚鮮來-寶媽食品事業有限公司」不會以顯示電話02-24324039撥打或傳送簡訊通知您，要求您的個資或變更轉帳帳號，亦不會要求您至ATM操作退款、分期相關事宜。

可使用網路ATM或ATM臨櫃付款或無摺存款。匯款完成後請透過以下方式，請提供告知訂單號碼、匯款日期、匯款戶名、匯款金額－LINE@：@099nshav下單後務必確認Email信件，如未收到請重新下單！

官網下單成功訂購後，系統將會自動寄出確認信至訂購者的E-MAIL信箱，如沒有收到確認信者，請確認訂購程序有無完成，請再重新下單。

(確認信中有匯款資料及訂購明細！有收到確認信者代表訂購成功，如無收到者代表訂購未成功)


運費說明

一般地區服務皆由宅急便出貨，外島及偏遠地區皆由宅急便出貨；皆可貨到付款。

特殊到貨日：星期一、星期二 （需在七天前事先告知並完成匯款，會在星期五寄出！）

無法到貨日：星期日（貨運公司公休）無法寄貨日：星期日、星期一發票將隨貨寄出，如有統編問題請多多利用訂單備註。

外島服務地區：
(外島地區為澎湖、金門、馬祖、綠島)未滿2000元，酌收200元運費，以此類推...

外島無法配送地區：
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)詳細作業時間請洽當地營業所或黑貓客服中心


出貨時間為下單後，三個工作天內到貨(須配合物流公司收送貨時間)，如逢繁忙時節，則為五到七個工作天到貨，不便之處敬請見諒。

購物流程
不須加入會員就能進行購物。


加入購物車
選擇喜愛商品加入購物車。

※購買前請先確認商品是否有現貨商品，若為預購商品請確認是否可等候。加入購物車之商品清單可點選頁面右上方購物箱的圖式，即可查看到所以加入購物車之商品，確認購買商品無誤後可直接點選下一步進入結帳頁面或點選繼續購物再瀏覽其他的商品。※當購物車之商品追加數量或修改時，請點擊更新購物車。


完成付款
確認訂單後，請於三日內完成匯款，以便出貨。


宅配運送
成功下訂後，我們將會在1-3天內與您連絡確認訂購品項、匯款資訊、到貨日期。使用紙箱寄送，如需保麗龍(二手環保保麗龍)須於結帳時備註！(遇國定假日則會往後順延聯絡時間，星期一公休則不連絡任何資訊。)






一般地區服務皆由宅急便出貨，外島及偏遠地區皆由宅急便出貨；皆可貨到付款。

特殊到貨日：
星期一、星期二 （需在七天前事先告知並完成匯款，會在星期五寄出！）

無法到貨日：
星期日（貨運公司公休）

無法寄貨日：
星期日、星期一發票將隨貨寄出，如有統編問題請多多利用訂單備註。

外島服務地區：
(外島地區為澎湖、金門、馬祖、綠島)未滿2000元，酌收200元運費，以此類推...


外島無法配送地區：
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)詳細作業時間請洽當地營業所或黑貓客服中心

商品訂購數量上線

企業經營者於必要時，得揭露商品數量上限資訊，並得就特定商品訂定個別消費者每次訂購之數量上限。

消費者逾越企業經營者訂定之數量上限進行下單時，企業經營者僅依該數量上限出貨或提供服務。本公司無貨量限制。


退貨辦法

親愛的魚友您好：

※自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，即不享有7天鑑賞期。商品標示規格、重量、等級裝箱配送不得以其他主觀認知差距個人口感、顏色、大小等理由退貨。※如遇商品有瑕疵或是運輸過程造成包裹解凍、毀損或品項錯誤等狀況，請於2小時內拍照存證,並傳至魚鮮來e-mail、FB粉絲團私訊或是加入Line@與我們即時聯繫！我們將會儘快為您處理，否則恕不接受換貨。退貨時請將商品連同發票及原外包裝盒一併保留，本公司將會派員或貨運作退換貨處理，謝謝！

退貨程序說明

1. 請於收到貨品的2小時內，與客服人員聯絡要求退貨，並依照【商品退換貨說明】辦理，如不符合退換貨資格，恕無法受理退換貨作業。

2. 待客服人員了解情況後，如確定符合退貨條件，將會依照客戶指定之地點，協調與合作之貨運公司，處理取回退貨之寄送事宜；取貨時間請配合於一般上班時間辦理。

3. 請將原收到之商品按照原包裝裝回，商品外盒紙箱、包裝部份不得有任何破損情況，並請注意商品之完整度，內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回。

4. 客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理退還原款之動作。

5. 若消費者為信用卡方式付款，後續款項將會直接退回消費者的信用卡帳戶內。因銀行處理時效約5-7 個工作天，請依消費者的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。若消費者為晶 片金融卡轉帳方式或貨到付款，款項將會直接退回消費者告知之銀行帳戶內。

6. 如果有商品缺件情況發生，客服人員會另外通知，要求補齊後才能退款。

(1) 請儘速處理，以免喪失自身的權益。
(2) 如果無法補齊商品缺件，或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損，需負賠償責任。


換貨程序說明
1.請於收到貨品的2小時內，與客服人員聯絡要求換貨，並依照【商品退換貨說明】辦理，如不符合退換貨資格，恕無法受理退換貨作業。

2.待客服人員了解情況後，將會依照客戶指定之地點，協調與合作之貨運公司，處理取回退貨之寄送事宜；取貨時間請配合於一般上班時間辦理。

3.請將原收到之商品按照原包裝裝回，商品外盒紙箱、包裝部份不得有任何破損情況，並請注意商品之完整 度，內、外裝之塑膠袋如已拆封 因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回。
4.客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理換貨之動作。

5.如果有缺件商品情況發生，客服人員會另外通知，要求補齊後才能換貨。

(1) 請儘速處理，以免喪失自身的權益。
(2) 此時購買者須負擔此項額外之貨運處理費用。以消費者收受日起算，至少距有效日期前300日以上。


消費爭議處理
企業經營者應就消費爭議說明採用之申訴及爭議處理機制、程序及相關聯絡資訊。
訴訟管轄：因本契約發生訴訟時，雙方同意以基隆地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。

【消費者資料保護措施】
基於保護消費者個人權利及隱私，您的個人基本資料及任何交易歷史資料，除為提供您必要服務或完成交易、僅供本公司使用，包括行銷、簡訊、物流寄件配送單、通知外，本公司-「寶媽食品有限公司」承諾不會洩漏提供給第三者，同時請您留意本公司不會致電要求您的個資全部或變更轉帳帳號，亦不會要求您至ATM操作退款、分期相關事宜。 

隱私權保護聲明請您在使用本網站前，確認您已審閱並同意本隱私權政策所列舉之全部條款。若您有任何不同意之處，則請勿使用本網站之服務。本隱私權政策僅適用於本網站對您個人資料的蒐集、處理和應用。

您可能經由本網站連結至第三方網站，該網站所進行的個人資料蒐集，按照該網站之隱私權政策辦理，不受本網站之隱私權政策限制約束，請您留意。

隱私權適用範圍：
本站購物可免加入會員即可購買消費，您於本網站或使用本網站所提供之服務與參加活動時，我們會要求您填寫個人資料，如姓名、性別、電話、e-mail、住址等。此外也會保留您在上網瀏覽或查詢時，伺服器自行產生的相關記錄，包括IP位址、Cookie紀錄、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等。

個人資料的使用目的：
本網站蒐集得來的個人資料，都用於以下用途: 對諮詢、商談、修改、補充的對應、確認及記錄；寄送與商品、服務、活動等訊息相關的宣傳品及電子郵件；商品配送；以及商品開發及其他服務的改善。

本公司-「寶媽食品有限公司」在收到提出個人資料的確認、修正、停止使用、刪除等要求時，按照規定手續確認為本人後，將迅速予以對應。個人資料的相關諮詢，請透過本網站首頁的諮詢窗口聯絡我們。

向第三方提供個人資料：本公司-「寶媽食品有限公司」僅與提供下列服務的公司分享個人資料，諸如：資料處理、展延信用、完成客戶訂單、產品運送、管理及提升客戶資料、提供客戶服務、評估您對我們產品與服務的興趣、進行客戶研究或滿意度調查。該等公司有義務保護你的資料，其可能位於品牌營運的任何地方。


然而，本公司-「寶媽食品有限公司」會在某些特殊情況下將個人資訊揭露給第三方團體，例如中華民國政府機關或是檢調單位的合法要求等。

保證所有客戶資料都將受到妥善的保存與保管，我們將透過以下方式保護您的資料：

 【消費者資料保護措施】
基於保護消費者個人權利及隱私，您的個人基本資料及任何交易歷史資料，除為提供您必要服務或完成交易、僅供本公司使用，包括行銷、簡訊通知外，本公司承諾不會洩漏提供給第三者，同時請您留意本公司不會致電要求您的個資全部或變更轉帳帳號，亦不會要求您至ATM操作退款、分期相關事宜。若您對本隱私權保護政策有任何問題，請直接與本公司聯繫。